Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@onadajewelry.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: info@onadajewelry.com
Si se acepta el cambio, te enviaremos una etiqueta de envío para el cambio junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el cambio.
Para cualquier consulta sobre el cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@onadajewelry.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución/cambio, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 5 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 5 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
No realizamos Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu solicitud de cambio, te comunicaremos si se ha aprobado el cambio o no.
Si han transcurrido más de 14 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@onadajewelry.com